Liebe Kundinnen von LORO PIANA Verkaufsgeschäft,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertige Damenmode interessieren. Um Ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis zu bieten, informieren wir Sie hier über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer in bestimmten asiatischen und abgelegenen Regionen)

2. Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch an.

Wichtige Bedingungen

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Unterwäsche
  • Badebekleidung
  • Artikel ohne Original-Etiketten
  • Getragene oder gewaschene Artikel
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

2. Rücksendeanweisung

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung per E-Mail.

3. Verpackung

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

4. Versand

Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

LORO PIANA Verkaufsgeschäft
Genslerstraße 56
44192 Berlin
Deutschland

5. Bestätigung

Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal) veranlasst.

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine alternative Lösung zu finden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

LORO PIANA Verkaufsgeschäft
E-Mail: [email protected]
Adresse: Genslerstraße 56, 44192 Berlin, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in LORO PIANA Verkaufsgeschäft und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LORO PIANA Team