Willkommen bei den FAQs von LORO PIANA Verkaufsgeschäft. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren zeitlosen Damenmode-Kollektionen, Bestellvorgängen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet LORO PIANA Verkaufsgeschäft an?
Wir spezialisieren uns auf elegante Damenmode, darunter Maxikleider, Midikleider, gerade Hosen, Shorts und Tops. Unsere Kollektion zeichnet sich durch zeitlose Designs und hochwertige Verarbeitung aus.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort variieren können.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
2. Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
3. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung benötigen.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie original verpackt und ungetragen sind. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Nach Prüfung der Ware erhalten Sie den Kaufpreis erstattet.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager benötigen wir etwa 3-5 Werktage für die Prüfung. Die Erstattung wird dann umgehend veranlasst und erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto.
3. Kann ich Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir nur Rückerstattungen an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie diesen gerne neu bestellen und den ursprünglichen Artikel zurücksenden.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Berlin steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Genslerstraße 56, Berlin, DE 44192
2. Wie schnell erhalte ich Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen.

Wir hoffen, diese FAQs haben Ihre Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie LORO PIANA Verkaufsgeschäft gewählt haben – wo Eleganz neu definiert wird.